好服务,都是设计出来的。
作者:小编
发布时间:2022-10-17
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你有经历过,哪些让你忍不住惊叹WOW的体验?
你有思考过,它们是怎么来的吗?
我们很有幸邀请到了桥中创始人黄蔚老师做客直播间,为我们上了一堂扎扎实实的服务设计启蒙课。
黄老师告诉我们,
这些拍案叫绝的体验,都是精心设计出来的。
服务业,已不是我们想象中的跑腿小二,服务之广,之新,之未来,都不可估量。
而这一切都离不开一门底层学科,叫做:服务设计。
(本文来自进化岛社群嘉宾黄蔚老师的分享)
服务设计是专注于洞察用户的需求,定义机会并解决问题。从理解需求出发,而不是直接跳转到解决方案,从而使得真正的创新成为可能。
等着你去发现。
(本文章引用于刘润公众号,部分内容有删减,如侵权请联系删除)